DESCRIZIONE

Gli esperti di turismo convocati dalla Confcommercio si riuniranno a Montevarchi presso l’Hotel Valdarno insieme agli operatori delle strutture ricettive e ai gestori di pubblici esercizi con dipendenti.

In qualità di relatore durante il seminario, mi concentrerò sull’importanza cruciale del fattore umano nell’ambito dell’accoglienza turistica. Voglio evidenziare come investire nelle persone e nel loro sviluppo professionale possa fare la differenza nel successo di un’azienda nel settore dell’hospitality. Farò leva sulla mia esperienza nel coaching e nella formazione per illustrare come un team ben preparato e motivato possa trasformare l’esperienza del cliente e generare risultati economici tangibili.

PROGRAMMA

• Il ruolo del fattore umano nell’accoglienza: strategie e best practice
• Workshop interattivi: valorizzare il team di lavoro per migliorare l’esperienza cliente
• Case studies ed esempi di successo
• Dibattito aperto: sfide e opportunità nel miglioramento dell’accoglienza e dei fatturati