Compila il form e iscriviti! Ti aspettiamo il 11 giugno 2020.
Il corso si terrà su una piattaforma Online con il Coach Roberto Boccacelli.
Webinar
La Nuova Customer Care
Nato da un’esperienza dal basso il Webinar “La Nuova Customer Care” di Coaching For Hospitality vuole trasmettere strumenti e strategie perv valorizzare il rapporto con l’ospite.
L’obiettivo è quello di individuare le emozioni che si porta dentro ogni ospite.
Un Webinar sulla Customer Care è necessario, dal momento che il Covid 19 ha smosso i relativi equilibri.
La soddisfazione dell’ospite diventa ancora più essenziale.
Inizio
11 Giugno 2020
Dove
Online
Durata
50'
Quota iscrizione
€ 25 + IVA
coaching for hospitality
Eleva la Tua Customer Care post Covid-19
Entra nel mondo della Customer Care del futuro con il nostro webinar "La Nuova Customer Care" di Coaching For Hospitality.
In un'epoca post-COVID-19, gestire il rapporto con gli ospiti richiede una sensibilità e una competenza senza precedenti.
Proveniente da un'esperienza diretta sul campo, Roberto Boccacelli con questo webinar si propone di fornire agli operatori del settore gli strumenti e le strategie necessarie per valorizzare il rapporto con l'ospite.
Individuando e rispondendo alle loro emozioni in modo efficace. In un momento in cui il COVID-19 ha rivoluzionato le dinamiche dell'ospitalità, la soddisfazione dell'ospite diventa ancora più cruciale.
Non perdere l'opportunità di ottimizzare la tua Customer Care e migliorare il posizionamento della tua struttura nel panorama post-COVID-19.
Programma
Modalità di patecipazione
Metodo
Destinatari
Formatori
Attestazioni
Programma
- Accoglienza o Ospitalità
- Cliente interno & Cliente esterno
- Il Customer Care
- Gli effetti del Customer
- ROC il ritorno sull’Investimento
Modalità di patecipazione
Metodo
Il metodo di Coaching For Hospitality Academy è misto.
Ci sono sessioni di lezione frontale, altri di Role Playing, altri d lavoro di gruppo quando è necessario.
Il Metodo che si ispira alla scuola di John Whitmore della Performance Consultants International mira a individuare le Interferenze per portare Singolo ed Azienda alla migliore Performance
Destinatari
A chi si riferisce il Webinar:
- Professionisti che mirano all’upgrade di nuove skill
- Proprietari di strutture ricettive
- Top Manager dell’Hospitality
- Manager di Uffici Pubblici o Esercizi Commerciali
Formatori
- Roberto Boccacelli – CFH
Attestazioni
Al termine del corso sarà rilasciato un attestato di certificazione, firmato direttamente dal CEO della Coaching For Hospitality Academy Roberto Boccacelli.
Recensioni
Le testimonianze di chi ha scelto Coaching for Hospitality
"Grande professionalità, grazie Coach Roberto e Erica. Semplicemente favolosi! Consiglio questo percorso a tutti coloro che hanno voglia di crescere, ma soprattutto cambiare."
Claudia Marchi
Responsabile Strutture Ricettive
"Un sincero ringraziamento a Roberto Boccacelli!!! Per la MASTERCLASS REVENUE EMOTIVO 24, perché durante la formazione ho acquisito una marcia in più è la voglia di continuare verso il mio obiettivo. È stata veramente una bellissima formazione basata su tantissima professionalità. Da non dimenticare un ringraziamento anche a la sua collaboratrice Erica Simone!!!"
Bogdan Grosu
Front Desk Receptionist
"Il coach non dà risposte ma suscita altre domande, che permettono di arrivare alla risposta. Questo è quello che fa Roberto, ci fa coltivare la nostra consapevolezza, autostima e desiderio di trovare la soluzione, grazie al cambiamento. Devo ringraziare Roberto anche perché mi ha rifatto credere in me e nei miei obiettivi! "
Beatrice Cozzani
Concierge Strutture di Lusso
"Esperienza bellissima ... Una Masterclass di alto profilo...24 0re di maratona formativa resa speciale, coinvolgente e per nulla pesante dalla grande professionalità e dalla dialettica del Coach Roberto Boccacelli. Mi ha fatto toccare con mano la consapevolezza e il desiderio di intraprendere un percorso di formazione. Darmi nuovi obbiettivi in un momento di particolare difficoltà come questo...Un ringraziamento particolare anche ad Erica e a tutti i suoi collaboratori. GRAZIE A presto."
Paolo Guerra
Responsabile Alta Ristorazione
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Sono Roberto Boccacelli, esperto General Manager e Coach nel campo dell'ospitalità, ho introdotto e avvicinato il mondo dell’Hospitality al Coaching.
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